11月に買ったルンバi7＋。
猫のうんちを巻き込むという悲劇が起きました。
先代のルンバは10年ぐらい使っていましたが、うんちを巻き込んだことはありません。しかし、i7＋買ってからこれで2回目……。
諦めて修理の問い合わせをした時の顛末です。
被害状況
1度目の被害（1ヶ月目）
うんちの巻き込み具合が良かったのか、センサー部分は少し汚れていたものの、ローラーやタイヤにこびりついたうんちがほとんど。
トイレットペーパーを死ぬほど使って掃除＆消毒液を吹きかけまくり＆ファブリーズで消臭しまくりで、何とか復活できたのです。
もう二度とこのようなことを引き起こさないよう、猫トイレを置いている部屋は無人の時は掃除をしないように設定変更しました。
2度目の被害（3ヶ月目）
被害を見て唖然としました。ルンバを裏返してみるとローラーを取り外した奥までうんちがべったり……。一目見て、分解しないと清掃できないレベルだと確信しました。
在宅時しか全部の部屋を掃除しないと、硬く心に誓っていたのに。
つい、つい出来心で……。「すべての部屋を清掃」のボタンを押した状態で外出してしまったのです。
神様は私の「うっかり」を見逃してくださいませんでした。
天国へ旅立ったルンバ
ごめんね…ルンバ。私の不注意で、こんな悲しい姿にさせてしまって。
汚いので画像サイズを小さくしてみました。
乾燥中のルンバ
ルンバの修理
ネットで調べた修理価格
Yahoo！掲示板で、購入１日目のルンバを犬の糞で汚してしまい、無償交換してくれたという書き込みを見つけました。
購入してまもない事から無料交換して頂き昨日新しいルンバが届きました
引用元：Yahoo！掲示板
「購入してまもない」場合は無料なのか。こんなことなら、1ヶ月目の時に修理の問い合わせをしておけばよかった。
3ヶ月経ってたら「購入してまもない」うちに入るだろうか。
……いや。無理だろう。１日目だからこそ出来る太っ腹対応に違いない。
結局、オフィシャルサイトでは修理費用が分からず、修理代は23,000円程度という記事を見つけました。調べ方が悪いのだと思います）
価格コムでは基盤交換の見積もりが50,000という口コミも。
すべて己が悪いのだから仕方がない。自己責任という言葉を背負い、絶望的な気持ちで修理の問い合わせをしました。
無償交換へ！
問い合わせの結果。な、な、なんと！ 購入日から３ヶ月（１０１日）経過していましたが、無償交換をしていただけることになりました。
流石、一流メーカーは対応が違う。
先代ルンバを含めて、ルンバに拘って10年近く使ってきて良かった、と心から思いました。
メール回答の抜粋がこちらです。
水濡れやペットの排泄物や粗相を吸い込んだことによって
不具合が起きた場合は、メーカー保証の適応ないし修理対応ができかねます。
ルンバは自走する製品であるため、ご使用に際しては通常の家電製品以上にご利用環境に注意を払っていただく必要があります。
ルンバの『取扱説明書：使用上のご注意』・『製品カタログ：ご使用にあたってのご注意』に記載がございますのでご確認していただけましたら幸いでございます。
しかしながら、ご購入後間もないことや、お客様の状況を考慮し、弊社保証期間内ということもございますので、この度の対応に限り、交換製品代金を弊社にて負担し無償対応とさせていただきます。
次回以降の対応につきましては、保証期間内であった場合におかれましても、お客様ご負担の有償対応とさせていただきますことをご了承ください。
※水濡れや排泄物を吸い込んだ後にルンバがクリーンベースに戻ったり、乗せられた場合にはクリーンベースの交換も必要となります。
水濡れや排泄物を巻き込んだあと、ルンバがクリーンベースへ戻っているかどうかもお知らせくださいませ。
有償となった場合、5万円以上は覚悟した方が良さそうです。
交換対応
交換品が到着するまでに、汚損したルンバの梱包を済ませておきます。
ルンバ本体はよく乾燥させておきましたが、それでも臭いが気になるのでビニール袋に入れてから梱包しました。
後は交換品が到着した時に、汚損品を引き渡したら終了です。
スーパーなどで無償で提供している段ボールでも構いません。
新聞紙など丸めていただき、緩衝材として下さい。緩衝材は破棄させていただきます。
箱の中に、ルンバ本体とクリーンベースとACコードを
梱包して頂きますようお願いいたします。～中略～
新しい製品をお届けした際に、お手元の製品を交換にて回収させていただきます。
恐れ入りますが、ヤマト運輸のドライバーに同時引取りがある旨を、お伝えいただけますでしょうか。
荷物の天面に貼る伝票を入れておきますのでお使いください。
まとめ
今回は無償交換していただき、事なきを得ました。
わたしの不注意でメーカー様にご迷惑をお掛けして、本当に申し訳ない限りです。
次回同じことが起きたら……。
Amazonプライムセールで58,500円で買ったルンバに、もし修理代50,000円が発生すると考えたら痛すぎます。
もう二度とルンバにうんちを巻き込まないことが一番ですが、万が一起きた場合は買い替えを選ぶかもしれません。（ルンバ信者なので、そうなった場合もルンバを買います）
この記事をご覧の方は、きっとペットの糞を巻き込んで辛い思いをされている最中だと思います。
わたしの体験が、少しでもお役に立てますように。
