【Coke ON】ドリンクチケットだけ減ったから問い合わせてみた

Coke ONアプリを使ってスタンプを集めるとドリンクチケットがもらえます。

わたしの場合は職場に設置されている社員割引価格のコカ・コーラ自販機でスタンプを集め、ゲットしたドリンクチケットを通常価格の自販機で使って更にお得気分を高めています。

と、そんなどーでもよい話はさておき。

先日ドリンクチケットでコーヒーを買おうとしたら、なぜかチケットを使うタイミングで「通信が切断されました。」とエラーが出て、ドリンクチケットだけ消費され、肝心のコーヒーが出てきませんでした。

 

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このまま泣き寝入りするべきなのか?いや、天下の大企業コカ・コーラ様なのだから、問い合わせしたら助けてくれるはず。

てなわけで問い合わせしました!

問合せ方法

アプリの左上のメニューから、「ヘルプ・お問い合わせ」をタップ。

最下部にスクロールして「お問い合わせフォーム」から問合せすることができます。

 

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回答

こちらがサポートセンターからの回答メールです。

こちらはコーク・オン センターでございます。

この度はドリンクチケットが消費されたのにもかかわらず製品が出てこなかったとのこと、
大変ご迷惑をお掛けしております。

サーバー情報を確認したところ、お申し出の通りドリンクチケットをお使い頂けなかった履歴を確認いたしました。
代わりのドリンクチケットを付与させて頂きましたので、
自動販売機にお立ち寄りの際には、ぜひこちらのチケットをご使用くださいませ。

接続が不安定な場合は、接続前に機内モードをONにし、OFFに戻すことや、
アプリ・Bluetooth機能・スマホの再起動を行った後、
少しお時間を置いてから接続頂くことで改善する場合がございますので、
お試し頂けますようお願いいたします。

今後とも、Coke ONならびにコカ・コーラ社製品をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ということで、翌日には代わりのドリンクチケットを配布してくれました。

ちなみに、スタンプを使って集めたチケットはこちら。

デザインが違うんですね。